إطلاق خدمة "بلاغ رقمي" لرفع رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية

كتب بواسطة: حميد صالح احمد | نشر في

أطلقت هيئة الحكومة الرقمية، خدمة "بلاغ رقمي" بهدف توفير تجربة سلسة ومتكاملة في التعامل مع الخدمات الحكومية الرقمية، وذلك بالإضافة إلى تحسين الاستجابة ورفع رضا المستفيدين.

وقال محافظ الهيئة المهندس أحمد الصويان، إن الخدمة التي تم إطلاقها من خلال مركز "آمر" تهدف لفتح قنوات للتواصل مع المستفيدين، والاستماع إلى مقترحاتهم، من أجل تطوير التواصل وتعزيز فاعلية الخدمات الحكومية.
إقرأ ايضاً:استعدادًا لموسم الحج.. "الغذاء والدواء" تستقبل أول دفعة للشحنات الطبية بالمدينة المنورة قبل قمة النصر.. قرار جديد من بلان بشأن إقامة مباراة ودية بهذا المجال | هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالرياض تطرح وظائف إدارية شاغرة.. بمزايا مُغرية صدمة للزعيم | يفقد الهلال السعودي خدمات الظهير الأيسر قبل مباراة الرياض بدوري روشن

وأبان أن الخدمة توفر 3 مسارات لتلقي البلاغات، تشمل "تقديم شكوى" لتمكين المستفيد من تصعيد شكوى مُقدمة على خدمة رقمية تجاوز العمل عليها 5 أيام، أو عدم التمكن من فتح شكوى.

إضافةً إلى تقديم "طلب تحول" لتمكين المستفيد من طلب تحويل خدمة ورقية إلى رقمية، إلى جانب "اقتراح تطوير" لتقديم مقترح لتطوير خدمة رقمية لدى إحدى الجهات الحكومية.

وكانت الهيئة قد أطلقت في وقت سابق مبادرة المشاركة الإلكترونية عبر منصة "تفاعل"، والتي تتيح لكافة شرائح المجتمع المشاركة في تقديم المرئيات والتعليقات والمقترحات وغيرها، والمشاركة في استطلاعات الرأي المتاحة إلكترونيًا.

اقرأ ايضاً