إطلاق خدمة "بلاغ رقمي" لرفع رضا المستفيدين من الخدمات الحكومية
أطلقت هيئة الحكومة الرقمية، خدمة "بلاغ رقمي" بهدف توفير تجربة سلسة ومتكاملة في التعامل مع الخدمات الحكومية الرقمية، وذلك بالإضافة إلى تحسين الاستجابة ورفع رضا المستفيدين.
وقال محافظ الهيئة المهندس أحمد الصويان، إن الخدمة التي تم إطلاقها من خلال مركز "آمر" تهدف لفتح قنوات للتواصل مع المستفيدين، والاستماع إلى مقترحاتهم، من أجل تطوير التواصل وتعزيز فاعلية الخدمات الحكومية.
إقرأ ايضاً:بهذا المجال | هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالرياض تطرح وظائف إدارية شاغرة.. بمزايا مُغريةصدمة للزعيم | يفقد الهلال السعودي خدمات الظهير الأيسر قبل مباراة الرياض بدوري روشن
وأبان أن الخدمة توفر 3 مسارات لتلقي البلاغات، تشمل "تقديم شكوى" لتمكين المستفيد من تصعيد شكوى مُقدمة على خدمة رقمية تجاوز العمل عليها 5 أيام، أو عدم التمكن من فتح شكوى.
إضافةً إلى تقديم "طلب تحول" لتمكين المستفيد من طلب تحويل خدمة ورقية إلى رقمية، إلى جانب "اقتراح تطوير" لتقديم مقترح لتطوير خدمة رقمية لدى إحدى الجهات الحكومية.
وكانت الهيئة قد أطلقت في وقت سابق مبادرة المشاركة الإلكترونية عبر منصة "تفاعل"، والتي تتيح لكافة شرائح المجتمع المشاركة في تقديم المرئيات والتعليقات والمقترحات وغيرها، والمشاركة في استطلاعات الرأي المتاحة إلكترونيًا.
- يجب أن يعتذر للجماهير!! الهريفي ينصح إدارة الهلال السعودي بشأن مشكلة البليهي مع الجماهير
- انتهى الأمر... الصرامي يكشف مفاجأة بشأن مستقبل النجم رونالدو مع نادي النصر السعودي
- الصحة السعودية تخرج عن صمتها... تعافي 6 حالات ووجود 28 حالة في العناية المركزة
- نحاول التغلب على الإحباط وتخطي هذا الموسم بسلام!! تصريحات نارية من مدرب الاتحاد السعودي
- عاجل!! أمانة الرياض تعلن إغلاق منشأة تجارية بسبب التسمم الغذائي.. بيان رسمي
- رقم قياسي جديد يحققه نجم الرياض!! المرشود مشيدًا باللاعب المتميز.. "الذهب لا يصدأ"
- خدمة المستفيدين تجيــب: ما هي شروط إضافة مولود جديد في حساب المواطن