رقم وزارة الصحة للموظفين وأبرز شكاوى الموظفين بالقطاع الصحي

كتب بواسطة: فتح سعد | نشر في

رقم وزارة الصحة للموظفين وأبرز شكاوى الموظفين بالقطاع الصحي وهي إحدى الخدمات التي تقدمها وزارة الصحة لكي تمكن المُستفيد من تقديم اقتراح أو رفع شكوى أو بلاغ ويتم متابعتها بشكل إلكتروني وسوف نقوم بعرض الجوانب الشاملة لهذا الموضوع من خلال موقع الأيام الخليجية.

رقم وزارة الصحة للموظفين وأبرز شكاوى الموظفين بالقطاع الصحي

يمكن التواصل من خلال الطرق الآتية للاستعلام او تقديم شكوى وغيرها من الخدمات وذلك من خلال:
إقرأ ايضاً:الاتحاد الآسيوي يكشف عن موعد قرعة ربع نهائي أبطال آسيا "المرور السعودي" يطرح مزاد اللوحات الإلكترونية اليوم بهذا المجال | هيئة تنظيم المياه والكهرباء بالرياض تطرح وظائف إدارية شاغرة.. بمزايا مُغرية صدمة للزعيم | يفقد الهلال السعودي خدمات الظهير الأيسر قبل مباراة الرياض بدوري روشن

رقم وزارة الصحة: 920009080.
خدمة العملاء: 9375555212011.
البريد الإلكتروني: 937@moh.gov.sa
من خلال تويتر من هنـــــــــــا.
مواعيد العمل الرسمية: من 8 صباحًا إلى 4 عصرًا يوميًا.

أبرز شكاوى الموظفين بالقطاع الصحي

هناك بعض المشاكل التي من الممكن أن يتعرض لها الموظفين في القطاع الصحي ومن الممكن أن تتمثل تلك المشاكل فيما يلي:

الشكاوى المتعلقة بالمستحقات المالية.
الشكاوى الخاصة بالتراخيص المهنية الطبية.
تأخير الترقيات والفشل الوظيفي الذي يُعطل الخاصة بالموظفين.
الشكاوى المتعلقة بعلاج المرضى وتوافر العلاج ومراقبة المنشآت الصحية.

مراحل تقديم الشكوى في مركز إبلاغ خدمة الموظفين

هناك عدة مراحل تمر بهم أولًا الشكوى في مركز بلاغات الموظفين وهي كالآتي:

1- مرحلة تقديم الشكوى: يقوم الموظف بالاتصال بمركز بلاغات خدمة الموظف ويقوم خدمة عملاء المركز بالرد على تقديم شكوى الموظف وذلك لكي يتمكنوا من حلها وحذف أسباب الشكوى.

2- مرحلة دراسة الشكوى: يتم دراسة الشكوى التي قام بتقديمها الموظف في هذه المرحلة بدقة للغاية.

3- مرحلة تصنيف الشكوى: في هذه المرحلة يتم تصنيف الشكوى وتحديد الجهة التي سوف يتم إحالة الشكوى لها وهي السلطة المختصة التي يمكنها اتخاذ قرار بشأن الشكوى.

4- مرحلة تحليل الشكوى: يتم تحليل الشكوى في تلك المرحلة من قِبل الجهة المختصة لذلك داخل الوزارة، والتي تختص بتحليلها أو رفعها.

5- معالجة الشكوى: إذا وجدت الجهة المختصة التي تم إحالة الشكوى إليها أن الموظف على حق في شكواه تقوم بحل المشكلة التي تواجه هذا الموظف وتُعالجها.

6- إغلاق الشكوى وحفظها: في حالة إن الموظف غير محق في شكواه وأنه حاصل على كافة حقوقه في هذه الحالة يتم غلق الشكوى وحفظها.

ما الذي يجب مراعاته عند تقديم الشكوى

يجب أن يتم مراعاة بعض الأمور في حالة تقديم الموظف شكوى من خلال رقم وزارة الصحة للموظفين وهي كالآتي:

يجب التأكد من أن الشكوى ضمن اختصاص وزارة الصحة قبل أن يتم تسجيلها.
يمكن توجيه الموظف المشتكي إلى المكان الذي يمكن أن يقدم فيه شكواه والتعامل معها في حالة إن الشكوى خارج نطاق وزارة الصحة.
في حالة استقبال شكاوى مستقبلية يجب أن يتم معها بحذر للغاية بالإضافة إلى استفسار البيانات والمعلومات من المصدر.
يجب أن يكون الموظف المشتكي على علم أن سوف يتم الرد على شكواه خلال فترة محددة من الوقت.
يتم إبلاغ مُقدم الشكوى أن دور المركز قد انتهى وأن الشكوى تم إحالتها إلى الجهات المختصة وأن هذه الجهات هي التي ستتابع الأمر معه.

رقم وزارة الصحة للموظفين وأبرز شكاوى الموظفين بالقطاع الصحي ساعدت الموظفين في التحدث عن المشاكل التي تواجههم أثناء أداء عملهم، ولكي يتم حل تلك المشاكل بأسرع وقت ممكن.

اقرأ ايضاً